依頼内容
３日前に交換の見積もりを提案、昨日発注のご連絡を頂きました。
トイレが古く、汚くなってきたので交換したいのですが。費用はどの程度かかりますか？
トイレの種類やグレード、ウォシュレットの有無などによって費用が結構変わりますが、トイレもウォシュレットも標準的な物であれば概ね１２～１４万円くらいです。
見積内容を見て家族とも相談したいので、見にきてもらってもいいですか？
その日のうちにご自宅にお伺いし、見積もりを作らせて頂きました。
その際に、
その際に、
一つ注意点なのですが、今の便器と新しい便器とでは形状が変わるので、古い便器の跡が出てしまうかと思います。
気になるくらい跡残りますか？
気になるかどうかは個人の主観もあるかと思うのですが、マットを敷いてもらえば隠れるとは思います。
このようなやり取りがあり、家族と相談してから後日返答するとの事でした。
作業内容
昨日の夕方に発注のお電話を頂き、ちょうど本日の午後から予定が空いていたので、すぐに作業に入れました。
しかし、古いトイレを外したところで問題が！
床に古い便器の跡がクッキリと残っていました。
見積もりの段階で跡が残る可能性は伝えていたのですが、お客様の予想よりも気になる程の跡だったようです。
このような跡が残るとは伝えていたつもりでしたが、伝えきれていなかったようです・・・申し訳ございません。
その後、相談させて頂いた結果、床のCF(クッションフロア)も一緒に交換する事になりました。
費用
伝えきれなかった分、少しCF代をお値引きさせて頂き、総額で約14万円でした。
伝えていたつもりでも、お客様にしっかりと伝わっていなければ意味がありません。この反省を今後活かしていきたいと思います。
